复星保德信人寿：聚焦老年消费者需求，筑牢防诈反骗与权益保护网

在2026年“5·15全国投资者保护宣传日”期间，围绕“心系投资者 携手共行动”主题，复星保德信人寿聚焦老年客户金融知识获取、风险识别和权益维护等方面的实际需求，推出一系列具有鲜明适老化特征的防诈骗宣传举措，切实帮助老年消费者提升风险防范意识和自我保护能力。

老年群体是金融诈骗的重点目标，也是金融消费者权益保护工作的重点关注对象。针对部分老年客户在信息获取、数字化使用及语言沟通上的不便，复星保德信人寿从内容、渠道与服务方式三个维度入手，推动防诈反骗知识真正走进老年生活圈。

在宣传物料上，复星保德信人寿专门制作了“老年大字版”防诈反骗折页与手册，并在各营业网点配备放大镜，尊重老年人的传统阅读习惯，提升了宣教材料的可读性与触达效果。

同时，还常态化推出面向老年消费者的消保知识专刊，通过“以案说险”、短视频讲解、漫画化风险提示等形式，将非法集资、虚假理财、冒充客服、诱导退保等常见诈骗套路，转化为简洁、通俗、易懂的表达，股票交易平台帮助老年人看得懂、记得住、用得上。

在线下服务方面，复星保德信人寿积极把保险知识送上门，走进社区、老年活动中心、养老院等老年消费者聚集场景，设立消保宣教咨询台，开展金融消保知识讲座，面对面为他们答疑解惑、提示风险、讲解防骗技能。

针对部分老年消费者存在普通话沟通障碍的情况，复星保德信人寿还特别推广“方言消保”宣教项目，让不同地区、不同语言习惯的老年消费者都能以最熟悉的方式理解金融知识，平等共享金融消保受教育权。

“让每一位老年消费者都能听懂、学会、用上金融防骗知识，是我们消费者权益保护工作的初心。”复星保德信人寿表示，未来将持续丰富适老化宣教形式，探索更多有温度、有实效的实践途径，密织面向老年消费者的防诈反骗保护网，守护好他们的“钱袋子”。

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